Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của nhà thuốc online ovn

(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)

Nhà Thuốc Online OVN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi, họ đặt niềm tin vào việc bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách an toàn. Do đó, chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng về cách thức thu thập, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân, đảm bảo rằng khách hàng luôn kiểm soát được dữ liệu của mình.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Nhà Thuốc Online OVN thu thập thông tin của khách hàng khi họ truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện mua hàng hoặc tương tác với các dịch vụ hỗ trợ. Dữ liệu mà chúng tôi tiếp nhận có thể bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng. Trong quá trình thanh toán, chúng tôi có thể ghi nhận các thông tin về giao dịch nhưng không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. Các dữ liệu này sẽ được mã hóa nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Bên cạnh đó, hệ thống của Nhà Thuốc Online OVN có thể thu thập các dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng trang web như lịch sử tìm kiếm, các sản phẩm đã xem, các phản hồi đánh giá hoặc nội dung khách hàng quan tâm. Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Những thông tin mà khách hàng cung cấp được sử dụng nhằm đảm bảo việc thực hiện đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng. Nhà Thuốc Online OVN sử dụng dữ liệu này để xử lý các yêu cầu đặt hàng, sắp xếp giao hàng đến đúng địa chỉ và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến đổi trả sản phẩm. Ngoài ra, thông tin cá nhân còn được dùng để gửi các thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi và các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm, Nhà Thuốc Online OVN sử dụng dữ liệu thu thập được để phân tích thói quen mua sắm và điều chỉnh giao diện cũng như nội dung website sao cho tối ưu nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng sử dụng thông tin để đảm bảo an toàn giao dịch, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào hệ thống. Những biện pháp bảo vệ này giúp khách hàng có thể yên tâm khi thực hiện các giao dịch trực tuyến trên nền tảng của chúng tôi.

4. Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Nhà Thuốc Online OVN cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhất để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải nhằm ngăn chặn việc đánh cắp thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu từ thiết bị cá nhân đến máy chủ.

Mọi thông tin được lưu trữ trong hệ thống máy chủ có tính bảo mật cao, được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa và giới hạn quyền truy cập. Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin này, đồng thời, họ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu. Nhà Thuốc Online OVN thường xuyên rà soát và cập nhật các tiêu chuẩn bảo mật để đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu trong thời gian nhanh nhất có thể và đảm bảo rằng các dữ liệu không còn được lưu trữ trên hệ thống. Tuy nhiên, một số thông tin liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được giữ lại trong khoảng thời gian nhất định theo quy định của pháp luật để phục vụ công tác kiểm toán hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ bất cứ lúc nào. Nhà Thuốc Online OVN cung cấp các công cụ để khách hàng có thể tự thay đổi thông tin cá nhân thông qua tài khoản của mình trên nền tảng. Nếu khách hàng cần hỗ trợ, họ có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về việc cập nhật hoặc xóa thông tin.

Ngoài ra, khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Nhà Thuốc Online OVN bằng cách điều chỉnh cài đặt trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết sẽ tôn trọng quyết định của khách hàng và chỉ liên hệ khi có những thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch mua hàng.

6. Cơ chế khiếu nại và giải quyết tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân

Nhà Thuốc Online OVN cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin một cách nhanh chóng và minh bạch. Nếu khách hàng phát hiện có dấu hiệu rò rỉ dữ liệu hoặc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, họ có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến bảo mật dữ liệu, Nhà Thuốc Online OVN sẽ phối hợp với khách hàng để tìm ra giải pháp hợp lý nhất. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành nhằm đảm bảo tính công bằng và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

7. Cam kết bảo mật của Nhà Thuốc Online OVN

Bảo vệ thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Nhà Thuốc Online OVN. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin và không bao giờ chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng. Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu đều được thực hiện với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nhà Thuốc Online OVN.

8. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Hotline: 0777089225.
  • Website: https://nhathuoconline.org/
  • Địa chỉ:
    • Cơ sở 1: 433 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10
      Hồ Chí Minh

    • Cơ sở 2: 134/1 Tô Hiến Thành, P.15, Q.10, TP.HCM

Nhà Thuốc Online OVN luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.