Khi mua sản phẩm thuốc ở trang web chúng tôi khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm trong thời gian và những theo Chính Sách Đổi Trả nhà thuốc chúng tôi đặt ra: 

Sản phẩm đổi trả được chấp thuận và thời gian

• Sản phẩm không đúng mẫu mã đã gửi từ trước cho quý khách
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Đối với 2 trường hợp trên thì quý khách có thể đổi lại sản phẩm đúng với quý khách yêu cầu (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương.

Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có hoặc trả tiền lại sản phẩm miễn phí. Thời gian đổi trả với 2 trường hợp trên là không quá 15 ngày kể từ ngày mua hàng

Sản phẩm đổi trả được chấp thuận

• Sản phẩm không phù hợp với khách hàng

Đối với trường hợp này thì nếu thời gian mua hàng không quá 3 ngày kể từ khi mua hàng thì quý khách có thể đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí

Nếu sau thời gian 3 ngày và không quá 20 ngày thì Nhà thuốc hoàn lại tiền với mức giá bằng 85% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả

Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương.

Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.

Sản phẩm đổi trả không được chấp thuận

• Sản phẩm dạng dung dịch, bảo quản ở điều kiện đặc biệt, bảo quản đông lạnh
• Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.
• Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

Lưu ý

Sau 15 ngày nhà thuốc không áp dụng đổi – trả dưới bất kỳ hình thức nào.

Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

Nhà Thuốc Online OVN xin cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm của chúng tôi.